Вся продукция, продаваемая в нашем магазине, является оригинальной, имеет гарантию производителя и полный комплект документации (инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон и паспорт)
Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием модели, серийного номера изделия (если есть), даты продажи, гарантийного срока, четкими печатями продавца. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
В соответствии с условиями гарантии и в период ее действия, любое подлежащее ремонту изделие или его часть ремонтируется или заменяется бесплатно. Почтовые расходы, расходы на возможную транспортировку и доставку - за счет владельца. Вам следует обратиться либо в компанию производителя, либо к авторизованному дистрибьютору, либо в любой из авторизованных сервисных центров. В том случае, если выпуск данной модели прекращен, или изделие не может быть отремонтировано, компания производит его замену аналогичным товаром. Гарантия не распространяется на грифели, ластики, чернильные баллончики и конвертеры, невозможность дальнейшего использования которых является результатом нормального износа. А так же эмблемы и другие декоративные элементы, изготовленные по заказу покупателя. Помимо этого, настоящая гарантия не распространяется на перья перьевых ручек и другие части, повреждения которых произошло умышленно, либо в результате удара или неосторожного обращения. Гарантия и наивысшее качество производства обозначает, что все владельцы наших пишущих инструментов могут с удовольствием ими пользоваться на протяжении всей жизни. Юридические и иные права, предоставляемые настоящей гарантией, могут меняться в зависимости от страны или юрисдикции.
В случае обнаружения покупателем заводского брака, товар отправляется на экспертизу в уполномоченный сервисный центр. Если экспертиза подтверждает наличие заводского брака, производитель, по желанию покупателя, производит равноценный обмен недоброкачественного товара или возврат уплаченной за этот товар суммы. Если в Вашем городе отсутствует гарантийный сервисный центр данного бренда, мы берем на себя расходы по междугородней пересылке.
В случае неисправности по вине покупателя, ремонт товара покупатель производит самостоятельно в уполномоченном сервисном центре за свой счет.
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для этого достаточно позвонить в наш офис по телефону +7(495)532-62-21 и аннулировать заказ. Возврат возможен в течение 7 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, товар находится в исправном состоянии, сохранен его товарный вид (нет внешних дефектов), сохранены пломбы, фабричные ярлыки, а также сохранены товарный и/или кассовый чеки, выданные потребителю вместе с проданным товаром.
Возврат товара осуществляется по адресу интернет-магазина после предварительного согласования, возможен возврат по почте. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со статьями 18-24 Закона "О защите прав потребителей". При обмене или возврате необходимо иметь при себе полный комплект – сами товар, пломбы, ярлык, документацию и упаковку, паспорт и заявление на возврат.